Trocas e devoluções
Queremos que você saiba como pedir ajuda caso encontre algum problema com uma peça.
Peça com possível defeito
Entre em contato com a equipe comercial da Scarlat e informe o número do pedido, a referência da peça e fotos que mostrem o ocorrido. A peça será analisada para identificar a causa do problema. Confirmado um defeito de fabricação, a equipe orientará os próximos passos.
Troca por escolha pessoal
A Scarlat não oferece troca voluntária de modelos ou de pedidos por preferência pessoal. Essa regra não afasta direitos previstos em lei, inclusive eventual direito de arrependimento em compras à distância quando aplicável.
Como solicitar
Antes de enviar qualquer peça, fale com a equipe para receber as instruções. Informe seus dados de contato e o número do pedido. Fale com a Scarlat.
Scarlat Joias — CNPJ 49.850.913/0001-96.