Garantia e cuidados
A Scarlat oferece garantia vitalícia no banho das semijoias e 1 ano de garantia nas cravações. Cada solicitação passa por análise técnica.
O que a garantia cobre
A garantia do banho se refere ao revestimento das semijoias. A garantia de cravação vale por 1 ano. Danos decorrentes de mau uso, acidentes ou conservação inadequada não são cobertos.
Como pedir atendimento
Fale com a equipe comercial da Scarlat, informe o número do pedido e a referência da peça, e envie fotos do problema. Aguarde as orientações antes de postar a peça. A equipe fará a análise e informará a solução.
Frete da análise
Segundo as regras informadas pela Scarlat, o envio da peça para análise é custeado pela marca; o frete de retorno ao cliente é de responsabilidade do cliente. A equipe confirmará as instruções e valores antes do envio. Direitos previstos em lei permanecem preservados.
Como cuidar das peças
Guarde cada peça separadamente, evite contato com produtos químicos e limpe com material macio e seco. Para orientações sobre uma peça específica, fale com a Scarlat.
Scarlat Joias — CNPJ 49.850.913/0001-96.